672 persones han utilitzat durant l’any 2006 el Telèfon d’Atenció al Ciutadà de Berga. El nombre de trucades ateses és inferior al del 2005, quan se’n van registrar 944. Els ciutadans utilitzen majoritàriament aquest servei per informar el consistori d’alguna situació concreta i per queixes sobre qüestions diverses.
El mes durant el qual es van registrar més trucades va ser el gener, amb 79, seguit del març amb 78 i el novembre amb 72. Per contra, els mesos que menys es va utilitzar aquest servei van ser el desembre, amb 19 trucades, l’abril amb 30 i l’octubre, amb 47.
El regidor de Participació Ciutadana de Berga, Josep Ramon López, admet que el telèfon necessita una reactivació, tant per part dels usuaris com del mateix Ajuntament. I assegura que algunes queixes puntuals, com la d’una bombeta fosa en un fanal, es poden resoldre ràpidament, però que d’altres necessiten més temps, “sobretot forats en carrers i en voreres, perquè depèn de la disponibilitat de la brigada”.
De tota manera, López està satisfet de com ha funcionat el telèfon d’atenció ciutadana des que es va implantar. Diu que ha permès “establir una relació de tu a tu entre els regidors i molts ciutadans i ciutadanes”.
De les 672 trucades, 398 es van fer per comunicar alguna situació concreta al consistori i 101 per formular queixes. També destaquen 75 trucades per consultes i 69 per peticions diverses. 338 de les trucades van estar relacionades amb els serveis. També destaquen les 49 rebudes en relació amb la via pública, 44 peticions d’informació i 32 sobre temes de circulació. Les qüestions que han generat menys trucades estan relacionades amb el mobiliari urbà, la mobilitat i les zones verdes i el lleure. El telèfon d’atenció ciutadana de l’Ajuntament de Berga porta per lema ‘Berga funciona’ i és el número gratuït 900700122.
