Presentar instàncies, sol·licitar permisos, què fer amb els mobles i trastos vells que ja no utilitzem… són dades i informacions que, de vegades, els ciutadans desconeixen, però que alhora són útils per al funcionament quotidià de la ciutat. Per això, a partir de l’1 de març, Berga posarà en marxa la carta de serveis. Es tracta d’un document on s’especifica cadascuna de les tasques i serveis que gestionen diferents organismes municipals, per tal de donar-los a conèixer als ciutadans i que puguin fer-ne una valoració. L’objectiu és millorar la gestió i la qualitat dels recursos i serveis que ofereix el consistori i fer saber els drets i deures que tenen els ciutadans. Ho ha explicat l’alcalde de Berga, Juli Gendrau.
L’Oficina d’Atenció Ciutadana, els servis tècnics de l’Ajuntament i la Policia Local, seran els primers organismes que disposaran d’aquest document, el qual, també es podrà consultar i adquirir a través de la pàgina web del consistori (www.ajberga.cat). D’aquesta manera, els usuaris podran opinar sobre els serveis sol·licitats i alhora l’Ajuntament podrà valorar i plantejar les millores que requereixen cadascun dels serveis de l’ens municipal.
La intenció és estendre i ampliar el nombre de cartes de serveis, de manera que totes les àrees i departaments de l’Ajuntament disposin d’aquest document que marcarà els compromisos i obligacions que hauran d’adquirir.
