Avaria important a la xarxa de fibra òptica de MasOrange al Berguedà i municipis veïns. La incidència s’ha produït en la xarxa que connecta els clients compresos entre el nord del Bages i l’Alt Berguedà, i ha afectat les famílies i empreses que pengen de la xarxa de la companyia de telecomunicacions. És el cas dels clients de marques com Orange, Jazztel, MásMóvil, Parlem o Vodafone.
Només ho han esquivat els clients de Movistar i Vera, que gaudeixen de xarxa pròpia i no ha patit afectacions, així com les marques petites que tenen acords per utilitzar la seva xarxa per donar servei.
L’avaria es va produir dilluns a primera hora del matí i ha tardat més d’un dia i mig a resoldre’s. Fins aquest dimarts a primera hora de la tarda no s’ha solucionat i el motiu, segons han explicat fonts coneixedores, ha estat una incidència tècnica en peces de la centraleta de MasOrange que fa arribar la connexió a la zona.
Entre els clients afectats consultats per l’Aquí Berguedà, hi ha una queixa generalitzada: la poca informació sobre la incidència que han rebut al respecte. Quan feia més de 24 hores que no gaudien de connexió per cable ni Wi-Fi, l’únic que sabien la majoria de clients és que la incidència estava detectada i en vies de resoldre’s, però en cap cas els havien detallat els motius ni la previsió de temps que podria durar la desconnexió.
A Orange, per exemple, una veu automatitzada informava els clients que trucaven al telèfon d’atenció que hi havia una incidència a la seva zona. La companyia ha activat increments gratuïts de GB per als clients afectats, mentre durava la incidència. Amb aquesta mesura, l’operadora tenia la voluntat d’oferir solucions alternatives, però el remei no ha acabat de ser efectiu: com que tots els clients han passat a tibar de les dades mòbils, la xarxa s’ha saturat i això ha precaritzat la connexió en molts punts.
La incidència s’ha notat a Berga, però fonts de companyies que operen al Berguedà i clients afectats han confirmat que l’avaria també ha afectat a clients del sud de la comarca (Gironella, Puig-reig…), del nord (Guardiola, Bagà…) i fins i tot de la part alta del Bages.
«Qui ha patit més és l’autònom»
Nubem és la marca comercial de l’operador de telecomunicacions berguedà Inforber. Fonts de l’empresa han explicat a l’Aquí Berguedà que en el seu cas l’afectació ha estat important, però diferent en funció de cada client. Nubem té acords amb Movistar, Orange i Yoigo per utilitzar la seva xarxa en funció de la zona. En aquelles zones on només treballen amb la xarxa d’Orange han quedat desconnectats, però allà on han pogut tibar de Movistar ho han pogut salvar.
Les empreses que només depenen de la xarxa d’Orange han quedat sense connexió. «A moltes els aconsellem solucions perquè en casos com aquest, que els cau la fibra d’una xarxa, puguin tibar d’una altra», expliquen. Ara bé, admeten que no tothom s’ho pot permetre i lamenten que «qui ha patit més és l’autònom que només depèn d’una xarxa o les empreses petites».
En general, asseguren, «ha estat un caos». Però assenyalen que són «problemes tècnics que poden passar» i que «avui és a una xarxa i demà pot ser a l’altra».
