L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Berguedà va atendre durant el 2010 450 peticions, un 12% més que l’any anterior, el 2009. D’aquestes, la majoria fan referència a consultes sobre els serveis de telefonia mòbil i fixa i Internet, encara que als consumidors berguedans també els preocupen qüestions relacionades amb les companyies elèctriques i l’habitatge. De les 450 demandes, més de la meitat (286) van ser consultes, 145 eren reclamacions, 11 queixes i es van presentar 8 denúncies. La majoria de peticions es van resoldre mitjançant la mediació. El director de l’Agencia Catalana de Consum, Alfons Conesa, ha destacat avui a Berga l’eficàcia i el bon funcionament del servei a la comarca.
Abans de l’estiu l’Agència Catalana de Consum posarà en marxa el Sistema d’Informació de Consum (SIC), per tal d’informatitzar les peticions i la posterior resolució emeses des de les oficines comarcals de consum, per tal d’agilitzar el servei.
El consum és un concepte que forma part del nostre dia a dia. Des que ens llevem fins que anem a dormir, prenem decisions que afecten els nostres hàbits de consum. Decidir quina roba ens posem cada dia o comprar uns pantalons o uns altres són actes quotidians que impliquen una responsabilitat. Per això, des d’aquesta setmana i fins el 8 d’abril, prop de mig miler d’alumnes d’educació primària i secundària del Berguedà participaran en diferents tallers sobre educació del consum que es realitzaran a la seu itinerant de l’Escola del Consum de Catalunya, instal•lada des d’avui al carrer del Programari Lliure, al costat del Telecentre. Són tallers i activitats que plantegen situacions quotidianes amb l’objectiu que els infants i joves coneguin els drets i els deures que tenen com a consumidors. Les activitats engloben totes els aspectes relacionats amb el consum com ara l’oci, l’alimentació, la publicitat o els recursos econòmics, entre altres.
Aquest any l’Agència Catalana de Consum ha destinat 40.000 euros a l’Oficina Comarcal i d’Informació al Consumidor.
