Berga Connecta. Així es diu la nova aplicació mòbil que l’Ajuntament de Berga ha creat per acostar-se a la ciutadania. L’objectiu, segons ha explicat el regidor de TIC, Isaac Santiago, és estrènyer vincles amb la ciutadania i promoure un nou canal de comunicació i participació ciutadana.
Entre els recursos que s’hi inclouen hi ha la secció de notícies, l’agenda i un espai per notificar incidències a la via pública. L’app també permet fer tràmits, rebre informació i, fins i tot, activar notificacions que l’usuari rebrà en el moment exacte en què s’emetin des de l’Ajuntament. És una aplicació que ha desenvolupat l’empresa gironina WeTown i que està disponible per a dispositius Apple i Android.
Una necessitat
Santiago ha assegurat que l’app era una necessitat i que part del veïnat els ho havia fet notar: «La ciutadania ens ha fet saber que, de vegades, no li arribava tota la informació del consistori i hem buscat una solució per centralitzar la informació». En aquest sentit, l’alcalde de Berga, Ivan Sànchez, ha afegit que “aquesta aplicació per a mòbils és una bona eina, molt fàcil d’utilitzar i intuïtiva». A més, ha afegit que «és una manera de tenir l’ajuntament a la butxaca» i confia que «facilitarà la vida de les persones de Berga«.
«Una solució digital a l’alçada del moment»
Joan Carles Garcia, responsable de Serveis TIC de l’Ajuntament de Berga, ha dit que “volíem una solució digital actual a l’alçada del moment que vivim de transformació digital«. I ha afegit que «l’objectiu és simplificar la relació de l’ajuntament amb la ciutadania i posar a l’abast el màxim d’informació, serveis i tràmits”.
Per la seva banda, Gonzalo Porras, membre de l’empresa WeTown, ha comentat que “l’aplicació és una eina viva que arrenca amb una sèrie de funcionalitats, però que alhora que permet continuar desenvolupant i millorant la relació digital entre l’ajuntament i la ciutadania, fomentar la participació, així com la dinamització de l’activitat municipal per part de la ciutadania«.
Els primers serveis que ofereix
Berga Connecta inicia el seu camí amb una sèrie de recursos que permeten a la ciutadania informar-se sobre l’actualitat municipal i accedir als serveis principals de la ciutat. Per exemple, els usuaris i usuàries poden consultar les últimes notícies, conèixer l’agenda d’activitats programades, notificar qualsevol incidència de la via pública, consultar la informació sobre diferents serveis (recollida de residus, bus urbà, servei de transport interurbà, zona blava), sol·licitar cita prèvia i accedir a la seu electrònica per a fer tràmits.
Pròximament, s’implementaran noves funcionalitats que permetran la venda d’entrades a través de plataformes de pagament, la inscripció a activitats o la realització d’enquestes, entre d’altres.
Registre d’incidències
Una de les eines destacades de l’aplicació és la notificació d’incidències a la via pública. Per fer-ho, caldrà indicar el tipus d’incidència detectada seleccionant la categoria (enllumenat, neteja viària, residus, voreres i calçades, mobiliari urbà, parcs infantils, arbrat i jardineria, senyals i semàfors, pilones, clavegueram, xarxa d’aigua potable o altres).
Tot seguit, serà necessari adjuntar alguna fotografia, concretar la ubicació i descriure breument la incidència per facilitar-ne la resolució. Quan l’ajuntament doni resposta a la incidència, l’usuari o usuària rebrà una notificació per consultar la informació relacionada amb la incidència registrada.
Rebre notificacions o avisos
Una de les particularitats de l’aplicació és que ofereix la possibilitat de rebre avisos o notificacions a l’instant en cas que es produeixin interrupcions en el subministrament de serveis, talls de circulació en alguna via, canvis en la recollida de residus i altres situacions sobrevingudes.
A més, aquests avisos es poden emetre de manera segmentada, per zones del municipi. Tant per a rebre avisos com per a interactuar amb l’ajuntament caldrà registrar-se facilitant les dades de contacte.
